外国人KTX订票指南：korail.com、外卡付款、KORAIL PASS与退票

外国游客购买KTX车票的官方渠道是韩国铁道公社（KORAIL）的外语网站korail.com。无需注册会员，只用电子邮箱和数字密码即可订票，并可用境外信用卡付款。2026年变化很多：10月1日起开票时间提前到出发前2个月；9月1日KORAIL与SR合并，从水西站出发的SRT改用KTX车次名称；Korail Talk应用更名为KORAIL+。本文整理了订票步骤、付款、KORAIL PASS、退票手续费，以及目前尚未确认的事项（2026年10月12日核实）。

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最后核实: 2026-10-12·基于网络资料整理（尚未实地核实）

1. 1在哪里买——korail.com外语网站

   外语网站是korail.com/global，支持英语、日语、简体中文、繁体中文、越南语、泰语、印尼语7种语言（2025年9月由3种增加到7种）。旧网址letskorail.com现在会跳转到korail.com。除了网站，还可以在KORAIL+应用、车站自动售票机和火车站窗口购票（地铁站窗口不卖）。SR订票网站（etk.srail.kr）上的外语链接也全部指向korail.com外语网站——没有单独的SRT外语网站。请避开非官方转售网站：KORAIL在2025年8月18日的公告中提醒，RailNinja、RailMonster等非官方售票方会加收高额手续费，举例称首尔→釜山普通座官方价43美元，非官方卖76美元（按2025年票价）。

2. 2什么时候开票——出发前2个月的07:00

   自2026年10月1日起，预订期由出发前1个月延长到出发前2个月（国土交通部与KORAIL于9月20日公布，目的是让韩国国内外旅客在规划行程时就能提前订到票）。出发前2个月的07:00开始售票，例如4月28日的车票从2月28日开始卖。网站和车站窗口可以买到发车前，自动售票机可以买到发车前10分钟。春节（韩国称Seollal）和中秋节的车票另有特别预订日程：2026年中秋特别预订当时须注册会员，车站窗口不受理，每人限12张（每次6张）；剩余座位随后也向非会员开放，但须立即付款。

3. 3SR合并——水西出发的SRT现在也叫KTX

   2026年9月1日KORAIL与SR合并后，从水西站出发的高铁列车并入KTX体系，车次名称也随之更改，例如「SRT-355」变成了「KTX-山川347」。在korail.com英文网站搜索「Suseo→Busan」，水西出发的列车确实显示为「KTX-Sancheon」。高铁票价统一调整到SRT的水平，比原来的KTX票价平均便宜约10%。合并后的列车在korail.com和KORAIL+上预订。SRT应用只有韩语，合并后只能非会员预订。

4. 4选择首尔的出发站——首尔站、龙山站、水西站

   首尔的高铁出发站分为首尔站、龙山站、水西站三个。英文网站也需要每次选一个出发站来搜索，所以如果「Seoul」没有你想要的时间，请另外用「Suseo」（江南一侧）搜索。龙山站发出湖南线（龙山—益山—光州松汀—木浦）和全罗线（龙山—益山—全州—丽水EXPO）的KTX——去光州、全州、丽水的话，先看龙山站。如果从江南一侧出发，合并后水西站也有湖南线（水西—益山—光州松汀—木浦）和全罗线（水西—益山—全州—丽水EXPO）的KTX。

5. 5非会员订票——邮箱和6～13位数字密码

   在英文网站选好车次后，订票人信息页面会要求填写电子邮箱、密码（6～13位纯数字）、确认密码，并同意条款。一旦保存就无法修改，查询和取消车票时必须原样（包括大小写）输入同一个邮箱和密码，请务必记下来。普通车票的订票人页面和付款页面都没有护照号码栏——护照是购买和乘坐KORAIL PASS时才需要。不过我们没有实际走到付款完成那一步。另外，韩语网站和KORAIL+应用的非会员订票必须先通过Naver、Kakao等韩国简易认证才能付款，没有韩国认证方式的游客应使用外语网站的邮箱加密码方式购票。

6. 6付款——境外卡为VISA、MASTER、JCB

   用信用卡付款。英文付款页面的卡片选项有两个：「issued overseas (VISA, MASTER, JCB)」和「issued in Korea」。美国运通（Amex）和银联（UnionPay）不在页面上，能否使用无法确认。微信支付和支付宝目前还不能用（据2026年9月报道仍在开发中）。用境外卡付款时是否会出现3D Secure等额外验证，也没有官方说明，尚未确认。境外卡付款的车票退票后，从申请起需要2周到1个月，并按信用卡账单日入账；刷卡付的钱不能退现金。

7. 7取票——截图无效

   付款后会以手机票或家庭打印票（home ticket）的形式出票。截图或复制的车票无效；用手机买的票，收据要到车站售票处领取。座位分普通座（Economy class）和特等座（First class），另有站票和自由席。无票乘车需额外补交相当于基准票价1倍的附加运费。

8. 8KORAIL+应用——原Korail Talk

   Korail Talk于2026年8月3日通过应用更新更名为KORAIL+。App Store标注的语言为韩语、英语、日语、简体中文、繁体中文、泰语和越南语，没有印尼语（与网站的7种语言不同）。应用说明中写有面向外国人的多语言支持、KORAIL PASS预订、用相机识别卡号等功能。但应用外语模式下能否用邮箱加密码进行非会员订票、能否用境外手机号验证、能否用境外卡付款，都没有官方资料，尚未确认——稳妥的方法是用外语网站。

9. 9KORAIL PASS——价格与规则

   仅限外国人购买的铁路通票（韩国籍人士不能买）。自2025年12月11日起改为自选型通票，在启用日起10天内任选2～5天使用。价格（成人／儿童，以2026年10月12日官方页面为准）：2天131,000韩元／66,000韩元，3天186,000韩元／93,000韩元，4天234,000韩元／117,000韩元，5天275,000韩元／138,000韩元。成人为13岁以上，儿童为6～12岁，每位成人可免费带1名6岁以下儿童。购买需要有效护照和信用卡，信息必须与护照完全一致——购买后不能更改通票种类、乘客和个人信息。座位预订从出发前2个月开始，每人每天最多2张，同一天同一区间不能重复预订。满座时可凭通票和护照乘坐站票；特等座需支付该区间特等座票价的50%。最晚在启用日前一天退票免手续费，启用后不能退。列车延误、停运没有补偿。首都圈电铁和临时观光列车不能使用。9月1日合并后，水西站出发的列车（原SRT）能否使用通票，目前没有官方说明，尚未确认——打算从水西上车的话，请先拨打1599-7777确认。

10. 10退票手续费——按星期和时间点而定

    发车前可自行在网站（家庭打印票）或KORAIL+（手机票）退票。手续费——周一至周四：发车3小时前免费，之后5%。周五至周日、法定节假日及春节、中秋：2天前为止400韩元（最低手续费），前1天5%，当天发车3小时前10%，之后20%。发车后只能到车站窗口办理：20分钟内15%（周五至周日及节假日30%），20～60分钟40%，60分钟至到达70%。过了到达时间不能退。用KORAIL+买的KTX车票，发车后10分钟内确认未上车的，可在应用内退票。退回境外卡需2周到1个月（见付款部分）。

11. 11在车站买——新型售票机支持境外卡

    据2025年12月29日KORAIL新闻稿，全国148个车站已安装可用境外信用卡付款的新型售票机。但并非所有售票机都是新型的——如果机器刷不了卡，请去窗口购买。售票机只卖到发车前10分钟。

12. 12需要帮助时——1599-7777

    外语咨询电话是1599-7777（从海外拨打+82-1599-7777）。各官方页面标注的服务时间不一致（网站底部为08:00～20:00，FAQ中英语咨询为08:00～22:00），拨打前请先在网站上确认。因KORAIL方面原因列车晚点超过20分钟（自然灾害除外）时，可按韩国消费者纠纷解决标准获得补偿。